工业和信息化部装备工业司司长张相木表示，十二五期间，发展高端装备制造业的总体思路是面向我国工业转型升级和战略性新兴产业发展的迫切需求，重点发展智能制造、绿色制造和服务型制造。
　　目前，行业很多骨干型重点企业，如沈机、北一、大连机床等，都设立了全国服务的4S店，这本身是解决了理念问题，但同时还存在要提高服务能力和水平的问题。要转型，就是要从单纯的卖产品变成既卖产品也卖服务，要从单纯的制造型企业转变成制造和服务型企业，行业企业还要付出很多艰苦而深入的努力。
　　金融危机促转型
　　随着经济发展和社会的进步，客户对服务的要求越来越高，传统的服务模式已经无法满足客户不断提高的服务需求，制造企业向服务型企业转型已经是趋势所向。事实上，在2009年年初，国家发布并实施《装备制造业调整振兴规划》时，为贯彻落实振兴规划，机床工具行业提出了三年振兴目标，就明确提到了要大力发展现代制造服务业，大型机床制造企业要逐步由单纯制造业向生产服务型企业转变，从而延伸产业链，提高产业总体价值和效益。
　　对机床工具企业而言，就是要以提高成套技术和自动化生产线供货能力为中心，努力培育系统总成商、工程总承包商、整体解决方案和制造专家系统等。
　　具体而言，就是要企业全面提升服务质量和范围，把服务渗透到各个环节中，包括在技术咨询、客户培训、财务结算方式、物流工作、产品技术服务、协助客户进行二次开发、满足客户的个性化需求等方面。同时尽量做到任何环节有客户需求时，都能在*短的时间内为客户解决问题，*大限度的提升响应速度。